Regulatory Alerts2007-11-01
Full disclosure to customers about the specifications and conditions of retail banking
Greetings, I would like to emphasize the importance of banks' transparency in disclosing to their clients all aspects of fees and charges for their banking products and personal loan interest rates, including changes. This is crucial to ensure customers understand what they will pay as expenses. Therefore, I request you to pay attention to adhering to the provisions of the two articles mentioned below concerning transparency in disclosing credit fees or modifying interest rates or service fees to clients, and in bank statements, other communication methods, and published media. Specifically, it is important to disclose clearly the current monthly average rates applied to these products with all their main characteristics and costs to enable customers to understand them better. This will be a topic of continued monitoring by the Central Bank of Egypt. I request your kind cooperation. Best regards, Tarek Amer
السيد الأستاذ / رئيس مجلس الإدارة بنك
تحية طيبه وبعد ،
أرجو الإحاطѧة أنѧه فѧى مجѧال متابعѧة مѧدى التѧزام البنѧوك المѧسجلة لѧدى البنѧك المرآѧزى المصرى ، بشأن الإفصاح الكامل لعملائها عن مواصѧفات وشѧروط منتجѧات التجزئѧة المѧصرفية بكافѧة صѧورها ومѧن بينهѧا القѧروض الشخѧصية وأسѧلوب حѧساب العائѧد عليهѧا ، فقѧد تلاحѧظ قيѧام بعض البنوك بѧالإعلان بوسѧائل الإعѧلام بأسѧعار عوائѧد لا تعكѧس أسѧعار العوائѧد الѧسنوية الفعليѧة التى يتحملها العميل المقترض مخالفة بذلك أحكام المادة ٤٠ من قانون البنك المرآزى المѧصرى والجهاز المصرفى والنقد الصادر بالقانون رقم ٨٨ لسنة ٢٠٠٣ والمادة ١٧ من لائحته التنفيذيѧة ، وبما لا يعكس الشفافية اللازمة لتعرف العميل على قيمة ما سيتحمله من تكلفة .
لذا أرجو التفضل بالتنبيه الى مراعاة الالتزام بأحكام المادتين المشار اليهما بشأن الإلزام بالإفصاح الكامل عن معدلات العائد وأسعار الخدمات المصرفية فى نصوص التعاقد مع العملاء وعنѧѧد تجديѧѧد العقѧѧود أو تعѧѧديل المعѧѧدلات أو الأسѧѧعار ، وفѧѧى صѧѧالات إسѧѧتقبال العمѧѧلاء بѧѧالبنوك وفروعها ، وفى وسائل الإعلام الأخѧرى والمراسѧلات الخاصѧة والنѧشرات المرسѧلة للعمѧلاء .
وبصفة خاصة أن يتم الإفصاح عن معدلات العوائد السنوية الفعليѧة المطبقѧة علѧى هѧذه المنتجѧات بحيث يتسنى للعملاء التعرف على آافة سماتها وشروطها الرئيسية وتكلفتها .
هذا وسيكون موضوع الإفصاح محل متابعة من قبل البنك المرآزى المصرى .
وتفضلوا بقبول فائق الاحترام ،،، طـــارق عامـــر