A circular dated January 13, 2021 confirming that tourism sector clients are notified of the initiatives issued to them and that bank employees are aware of all initiatives.

القاهرة فى: 13 يناير 2021

السيد األستاذ / رئيس مجلس اإلدارة

بنـك تحية طيبة وبعد، باإلشارة إلى مبادرات القطاع السياحي الصادرة عن البنك المركزي خالل اآلونة األخيرة، وفي ضوء المتابعة المستمرة آلداء تلك المبادرات تبين تدني المستخدم من المبالغ المخصصة لها، وبالتواصل مع العمالء في القطاع المذكور اتضح أن السبب يرجع إلى عدم إبالغ العمالء بالتفاصيل والشروط التي تمكنهم من االستفادة من تلك المبادرات، نتيجة عدم توافر معلومات كافية عنها بفروع البنوك خاصة تلك الكائنة بالمحافظات.

وفي ضوء ما تقدم، وبهدف تحقيق األهداف المرجوة من المبادرات وتقديم الدعم الالزم لقطاع السياحة باألزمة،خاصة في ظل الظروف الراهنة وتداعيات أزمة فيروس كورونا المستجد حيث أنه من أكثر القطاعات تأثراً فإنه يتعين التنبيه على اآلتي:

• مخاطبة كافة عمالء القطاع السياحي ببنككم الموقر كتابياً إلخطارهم بشروط ومحددات المبادرات الصادرة.

• موافاة قطاع الرقابة المكتبية بالبنك المركزي بصورة من تلك الخطابات فور اصدارها.

وعلى صعيد آخر، وبالنسبة لكافة المبادرات الصادرة عن البنك المركزي المصري ي رجى التفضل بالتنبيه على ما يلي:

• توفير خدمة الرد على استفسارات العمالء بخصوص أي من المبادرات المذكورة من خالل الخط الساخن الخاص بالبنك.

• التأكيد على دراية الموظفين المعنيين بكافة شروط ومحددات المبادرات.

• موافاة قطاع الرقابة المكتبية بالبنك المركزي ببيان شهري يتضمن حاالت رفض منح تسهيالت ائتمانية للعمالء في إطار أي من المبادرات الصادرة عن البنك المركزي، مع توضيح أسباب الرفض، وذلك على النموذج المعد في هذا الشأن الذي سيتم موافاتكم به الحقا.ً برجاء التفضل بالتنبيه نحو االلتزام التام بما سبق.

وتفضلوا بقبول فائق االحترام،، طارق عـامر