Regulatory Alerts2024-12-25
A circular dated December 24, 2024 regarding adding basic data forms for banking products and services within the instructions for protecting the rights of bank customers.
أصدر البنك المركزي المصري تعليمات جديدة لحماية حقوق العملاء، والتي تتطلب من البنوك تزويد العملاء بمعلومات واضحة وشفافة حول شروط وخصائص وتكاليف المنتجات أو الخدمات المقدمة. ونتيجة لذلك، قرر مجلس إدارة البنك إضافة بند إلى تعليمات حماية حقوق العملاء، والذي يتطلب من البنوك تزويد العملاء بملحق خاص بنماذج البيانات الأساسية التي تحتوي على تفاصيل الخدمة أو المنتج. يجب أن تتضمن هذه النماذج جميع الرسوم والمصاريف والشروط والأحكام ذات الصلة، مع مراعاة عدم تضمين أي أحكام جديدة لم ترد في العقود. يجب أيضًا أن تكون هذه النماذج متاحة إلكترونيًا إذا تم تقديم الخدمة إلكترونيًا، ومنح البنوك فترة ستة أشهر لتعديل عقودها وفقًا ل ذلك.