A circular dated December 24, 2024 regarding adding basic data forms for banking products and services within the instructions for protecting the rights of bank customers.

القاهرة في: 24 ديسمبر 2024 السيد األستاذ / رئيس مجلس اإلدارة بنك تحية طيبة وبعد، باإلشارة إلى تعليمات حماية حقوق عمالء البنوك الصادرة بتاريخ 19 فبراير ،2019 وما نصت عليه من ضرورة قيام البنوك بتزويد العميل قبل التعاقد بمعلومات كافية وواضحة بما يجعله على دراية بشروط وخصائص وتكاليف أي من المنتجات أو الخدمات المقدمة، وعمالً على ارساء إطار إلفصاح البنوك لعمالئها عن خصائص وشروط وأحكام المنتجات والخدمات ال ووضوح وذلك ُمقدمة بشفافية تعزيزا لمبدأ حماية حقوق العمالء، فقد قرر مجلس إدارة البنك ً المركزي بجلسته المنعقدة في 16 ديسمبر 2024 ما يلي: أوال:ً إضافة بند بتعليمات حماية حقوق عمالء البنوك الصادرة بتاريخ 19 فبراير 2019 ضمن البند رقم 2-4 المتعلق بقواعد اإلفصاح والشفافية، وذلك على النحو التالي: 13-2-4 تلتزم البنوك لدى اعداد عقود المنتجات والخدمات المصرفية المبرمة مع العمالء بتزويدها بملحق خاص بنماذج البيانات األساسية المتضمنة أهم التفاصيل الخاصة بالخدمة أو المنتج، على أن تتضمن البيانات الواردة بالنماذج المعدة من قبل البنك المركزي المصري كحد أدنى، وذلك مع مراعاة الضوابط التالية: 1-13-2-4 أن توضح هذه النماذج بشكل مبسط جميع المصاريف والعموالت وكذلك أهم الشروط واألحكام الواردة في العقود الخاصة بتقديم الخدمة أو المنتج، مع عدم تضمينها أي أحكام جديدة لم ترد بالعقود، على أن يتم استيفاء توقيع العميل عليها.

2-13-2-4 عدم تعارض أي من البيانات الواردة في هذه النماذج مع أي من تلك الواردة بالعقود المتضمنة الشروط واألحكام الخاصة بالخدمة او المنتج.

ثانيا:ً اتاحة تلك النماذج إلكترونياً في حالة تقديم الخدمة بصورة إلكترونية. ثالثا:ً منح البنوك فترة توفيق أوضاع لمدة 6 أشهر إلعداد النماذج المذكورة وإلحاقها بعقود المنتجات المصرفية االدخارية.

وفي ضوء ما تقدم مرفق طيه الحد األدنى من البيانات الواجب توافرها بالنماذج المعدة بالنسبة للمنتجات االدخارية.

برجاء التكرم بالتوجيه نحو االلتزام التام بما تقدم.

وتفضلوا بقبول وافر االحترام،، حسن عبد هللا

1 نموذج البيانات األساسية لحساب التوفير

						ك(	منتج كل بن طبيعة	مع	يتوافق	العائد (بما	اسعار
				_٪	_______				3 السنوي		معدل العائد
				ر[	]ثابت/ متغي						نوع العائد
سنوي		ف سنوي/	سنوي/ نص	ري/ ربع	يومي/ شه				العائد	ف	دورية صر
								ب العائد	ألدنى لحسا		مبلغ الحد ا
										ب العائد	تاريخ حسا
د دنى للرصي ك/ الحد األ	ق في حساب مي المستح	لرصيد اليو		لعائد على ا	يتم حساب ا					ب العائد	طريقة حسا
				ر/ غيره:	خالل الشه
		ت العائد الثاب		حسابات ذو	في حالة ال
		ا يلي:		بافتراض م حي	مثال توضي
ي.	جنيه مصر	100,000		خالل السنة	أقل رصيد -1
			.%5	الثابت	معدل العائد -2
		نوية.		ف العائد س	دورية صر -3
ي. جنيه مصر 5000 ي ×٪5 =	جنيه مصر	100,000		د السنوي:	حساب العائ

[	تاريخ: ]		[	ساب: ]	جاري للح االسم الت		[	]	اسم البنك:
								:	اسم العميل
								ب:	رقم الحسا
							)ان وجد(:	في للعميل	الرقم التعري
								تج	تعريف المن
							حساب	وتشغيل ال	رسوم فتح
			__[	]______					2 العملة
								لحساب	رسوم فتح ا
						ب		لفتح الحسا	الحد األدنى
وي[ سنوي/ سن لمثال: ربع	على سبيل ا تكرار-	لكل ]حدد ال	رسوم ثابتة	-			/ التشغيل	اب الدورية	رسوم الحس
	سوم( م تطبيق ر	ي حالة عد	ال شيء )ف	-
ي[ سنوي/ سنو	لمثال: ربع على سبيل ا ر -	حدد التكرا	___ لكل ]	]______				ب فات الحسا	رسوم كشو
	ري ومي/ الشه	للرصيد الي	الحد األدنى	-	)إن الشهري ومي/		للرصيد الي الحد األدنى	خفاض عن	رسوم االن
	___	تة: ____	الرسوم الثاب	-					وجد)
				أو
عدد على بنا المثال: ًء	سبيل على ر - حدد التكرا	___ لكل ]	]______	-
			األيام[
	ديد. يرجى التح	ى، ساب أخر	ك طرق ح	إذا كان هنا
					)إن وجد(	اَخر	طرف فرع	وفتحه الحساب	رسوم نقل
							)إن وجد(	ق الحساب	رسوم إغال

                                                                                                                                                            1
يوجد خدمات ومنتجات مرتبطة بالحساب )على سبيل المثال: بطاقات الخصم الصادرة على حساب التوفير(، ويمكن االطالع على التفاصيل الخاصة 
                                                                                          بها من خالل الموقع االلكتروني أو أي من قنوات البنك األخرى.
                                                                                                                                                            2
                                                                            يتم تحصيل جميع الرسوم على الحساب وصرف العوائد بنفس عملة الحساب. 
                                                                                                                                                            3
  في حالة تطبيق معدالت عائد مختلفة حسب المبلغ القائم في الرصيد مثل العائد المتدرج )يتم تحديد كل شريحة منها والعوائد المكتسبة لكل شريحة
                                                                                                                                                  بوضوح(. 

اإليداع

إضافة	بعد الجديد		العائد معدل	تطبيق	سيتم المرجعي،	المعدل	يتغير عندما	علماً بأنه
د شروط العق		وذلك وفقا ل	رية	صرف الجا	دورية ال	العميل عن	حق لحساب	العائد المست
							والبنك.	بين العميل
									وجد( فروع (إن من خالل ال	ة مالت النقدي	رسوم المعا
											السحب
		x…	سحب ...	يق رسوم	…يتم تطب	ن x	الغ األقل م	بالنسبة للمب

				غير	العائد المت		حسابات ذو		في حالة ال
ر جعي المتغي	العائد المر	تحديد معدل	ك	ن على البن	تغير، يتعي		دل العائد م	إذا كان مع
ر البنك ركزي )سع		ل البنك الم	معلنة من قب	ار العائد ال	المثال، أسع		سبيل	وقيمته على
عر لمتوسط س	حدة، مؤشر	داع لليلة وا		ر عائد اإلي	خصم، سع		الئتمان وال	المركزي ل
				لبنوك(.	مالت بين ا		واحدة للتعا	العائد لليلة
					ض ما يلي:		حي بافترا	مثال توضي
		ي.	جنيه مصر		100,000		خالل السنة	أقل رصيد	-1
					.%15		المرجعي	معدل العائد	-2
				.%1,5	البنك الذي يحدده		عير	هامش التس	-3
100,000	٪1.5( = -	%15 ي × )		جنيه مصر	100,000		د السنوي:	حساب العائ
		ي.	جنيه مصر	13,500		٪13.5 =	ي ×		جنيه مصر

بالنسبة المبالغ التي تزيد / تقل عن... x …يتم خصم رسوم إيداع ... .x…

• تاريخ حق اإليداع من خالل الفرع (Date Value (هو ..................

معلومات إضافية حول حساب التوفير

معلومات مهمة أخرى يجب أن تعرفها

➢ يتم حساب العائد من تاريخ فتح الحساب اليوم التالي لتاريخ فتح الحساب أو غير ذلك )يرجى التحديد(.

➢ سداد الرسوم: عادةً ما يتم خصم الرسوم المدرجة في هذا البيان من ذات الحساب ويمكن اختيار حساب أساسي مختلف لخصم الرسوم.

يرجى االستفسار من البنك لمزيد من التفاصيل.

➢ التغييرات في الرسوم: قد تتغير الرسوم المدرجة في هذا البيان بمرور الوقت بعد فتح هذا الحساب وقد يتم فرض رسوم جديدة )سيتم إخطارك من قبل البنك في حالة حدوث أي تغيير في الرسوم أو أسعار العائد(.

➢ إغالق الحساب: لدى إغالق حسابك، يراعى النظر في أي معامالت معلقة قد تتأثر إذا أغلق الحساب، مثل التحويالت الدائمة/ التعليمات المستديمة والرسوم المستحقة غير المدفوعة. يرجى سؤال البنك لمزيد من التفاصيل.

➢ إذا توقفت عن استخدام حسابك لمدة عامين سيتم التعامل معه على أنه حساب راكد وستحتاج إلى إعادة تنشيطه. األمر الذي يتطلب اجراء تحديث كامل للبيانات والمستندات الخاصة بفتح الحساب.

لجميع الشروط واألحكام المطبقة، لذا ي رجى قراءة شروط وأحكام العقد بعناية واستالم نسخة ➢ هذا المستند هو تفسير للعقد وليس شامالً من العقد الموقع.

هل لديك أسئلة أو شكاوى لبنكك؟ يرجى االتصال بـ ]الهاتف من خالل مركز االتصاالت للبنك[ أو االرسال على البريد اإللكتروني ]EMAIL ADDRESS ]أو زيارة ]موقع الويب[ أو استخدام أي من قنوات االتصال األخرى المتاحة لتقديم الشكوى، ويجب أن تتلقى ر ًدا من البنك خالل 15 يوم عمل كحد أقصى.

إذا كنت ال تزال غير را ٍض عن رد البنك، يمكنك إخطار البنك وإعادة تقديم شكواك للتصعيد ويجب أن يتبع الرد الثاني من البنك خالل 15 يوم عمل أخرى.

يمكنك تقديم شكوى إلى قطاع حماية حقوق العمالء والمنافسة بالبنك المركزي المصري، الذي يتولى اَلية فحص ومراجعة رد البنك على شكوى سيادتكم، وذلك في حالة عدم تلقي رد بعد 15 يوم عمل بالنسبة لرد البنك األول وفي حالة عدم رضائك عن الرد الثاني.

توقيع وختم البنك توقيع العميل ............................ ...........................

		الدخارية للشهادات ا	ية نات األساس نموذج البيا
[	تاريخ: ]	[	] هادة: جاري للش االسم الت	[	] اسم البنك:
					:	اسم العميل
					ب:	رقم الحسا
				)ان وجد(:	في للعميل الرقم التعري

	ك( منتج كل بن مع طبيعة	بما يتوافق (	د أسعار العائ
_٪ _______	2 ى الشهادة	المطبق عل	سعر العائد
ر[ ]ثابت/ متغي			نوع العائد
أخرى الستحقاق/ في تاريخ ا سنوي/ ي/ نصف سنو ربع سنوي/ شهري/		العائد	ف دورية صر
ة كالتالي: على الشهاد العائد يتم حساب		العائد ب	طريقة حسا
الثابت العائد ذات شهادات في حالة ال
يلي: افتراض ما توضيحي ب مثال
مصري. جنية 100,000 الشهادة مبلغ -1
.%10 ت العائد الثاب معدل -2
ي. جنيه مصر 10,000 )٪10( = ي × جنيه مصر 100,000 السنوي: العائد حساب
حسابك إلى ي جنيه مصر 2,500 مبلغ إضافة يتم سنوية، ربع دورية بصفة العائد صرف حالة في
بالشهادة. المرتبط
المتغير العائد ذات شهادات في حالة ال
المثال، على سبيل غير وقيمته رجعي المت المعدل الم د البنك تحدي يتعين على متغيرا، ً دل العائد إذا كان مع
لليلة اإليداع عائد سعر والخصم، الئتمان المركزي ل )سعر البنك المركزي البنك قبل من المعلنة العائد أسعار
نوك(. الت بين الب احدة للتعام عائد لليلة و سط سعر ال مؤشر لمتو واحدة،
ض ما يلي: حي بافترا مثال توضي
ي. جنيه مصر 100,000 ة مبلغ الشهاد -1
.%15 المرجعي معدل العائد -2
.%1,5 البنك الذي يحدده عير هامش التس -3
ي. جنيه مصر 13,500 = × ٪13,5 100,000 ٪1.5( = - )%15 × 100,000 السنوي: العائد حساب

						شهادة	تفاصيل ال
الشهادة... تحقاق ي تاريخ اس الدوري/ ف ئد عمالء )العا	ف العائد لل	وكيفية صر هادة	ف نوع الش	يرجى تعري		ع الشهادة	تعريف نو
				إلخ(.
							المدة
							العملة
. ومضاعفاته هادة قة بمبلغ الش	روط المتعل	وجميع الش الشهادة	ألدنى لمبلغ	حدد الحد ا		الشهادة	قيمة وفئات
القيمة	الفئة		العدد
ستحق في الطلب، وت	تاريخ تقديم	... يوم من	بعد ... x	شهادة ستصدر ال	اق يخ االستحق	صدار/ تار	تاريخ اإل
	... رقم العميل	إلى حساب	ائي/ إضافة	التجديد التلق	1	الشهادة استحقاق	وقت في
تجديد. عمل قبل ال	أيام	ي خالل جديد التلقائ	ل إلغاء الت	يمكن للعمي

1 يرجى ايضاح إمكانية ربط أو تجديد أو الغاء الشهادات عبر االنترنت البنكي.

2 معدل العائد المطبق سنوياً بغض النظر عن دورية صرف العائد ويتم صرفه بنفس عملة الشهادة.

في حالة صرف العائد بصفة دورية ربع سنوية، يتم إضافة مبلغ 3,375 جنيه مصري إلى حسابك المرتبط بالشهادة.

بأنه عندما يتغير المعدل المرجعي، سيتم تطبيق معدل العائد الجديد بعد إضافة العائد المستحق لحسابعلماً العميل عن دورية الصرف الجارية وذلك وفقا لشروط العقد بين العميل والبنك.

في حالة الشهادات ذات العائد التراكمي

على المبلغ العائد يتم حساب	للعميل أنه	التوضيح	البنك على كمي، يتعين	العائد الترا	شهادات ذو في حالة ال
			السابقة. ن الفترات	المتراكمة م ى العوائد	شهادة وعل األصلي لل
				ض ما يلي:	حي بافترا مثال توضي
		ي.	جنيه مصر 100,000	لي للشهادة	المبلغ األص -1
			.%10	ابت السنوي الث	معدل العائد -2
				كم سنوية.	دورية الترا -3
				سنوات. 5	مدة الشهادة -4
ر الفترة الرصيد آخ	خالل	المكتسب العائد	معدل العائد	رصيد أول	السنوات
)3+1( = )4(	= )1×2(	الفترة )3(	)2(	الفترة )1(
110,000		10,000	%10	100,000	ى السنة األول
121,000		11,000	%10	110,000	ة السنة الثاني
133,100		12,100	%10	121,000	السنة الثالثة
146,410		13,310	%10	133,100	عة السنة الراب
161,051		14,641	%10	146,410	سة السنة الخام
اإلجمالي	وائد	إجمالي الع	أصل		المبلغ المس
		التراكمية	الشهادة	ل في تحق للعمي	نهاية المدة
161,051		61,051	100,000

كسر الشهادة

		وقت الكرس
120-109 108-97 شهر شهر	96-85 84-73 شهر شهر	72-61 شهر	60-49 شهر	48-37 شهر	36 - 25 شهر	24-13 شهر	12 - 6+ شهر	مدة الشهادة	نوع الشهادة
									ت ذو العائد الثاب
										متغرية
										م تراك

يوضح الجدول أدناه غرامات الكسر بالنسبة المئوية وعلى كل بنك توضيح طريقة حساب غرامات الكسر طبقا لنوع الشهادة.

120-109	108-97	96-85	84-73	72-61	60-49	48-37	36 - 25	24-13	6+ - 12 شهر	مدة الشهادة	نوع الشهادة
شهر	شهر	وقت الكرس شهر	شهر	شهر	شهر	شهر	شهر	شهر

الكسر الجزئي )متاح/ غير متاح( مع توضيح اي شروط متعلقة بالكسر.

يوجد أدناه مثال رقمي للمبالغ التي سوف تتلقاها بعد خصم غرامات الكسر )٪( الموضحة أعاله. مثال يتم حسابه بنا ًء على قيمة الشهادة، ويتم حسابه بافتراض أن تاريخ الكسر هو أول يوم عمل في الشهر.

معلومات إضافية حول الشهادات االدخارية.

معلومات مهمة أخرى يجب أن تعرفها

➢ يتم حساب العائد من تاريخ اإلصدار / اليوم التالي لتاريخ اإلصدار، أو غير ذلك )يرجى التحديد(.

➢ يحق للعميل كسر الشهادة بعد ....... أشهر من تاريخ إصدارها، مع العلم أنه سيتم تطبيق غرامات الكسر وفقاً لجدول كسر الشهادة المذكور في هذا النموذج.

➢ يحق للعميل االقتراض مقابل الشهادة بنا ًء على االحكام والشروط التي يضعها البنك للتمويل، متضمنة النسبة القصوى لالقتراض.

➢ في حالة االقتراض بضمان الشهادة، يستمر التحفظ على مبلغ الشهادة حتى بعد تاريخ استحقاقها بغض النظر عن التعليمات الواردة 3 أعاله حتى السداد الكامل للتسهيل االئتماني .

➢ يرجى التأكد من فئات الشهادات المربوطة لدى البنك عند التعاقد حيث أن ذلك سينعكس على مبلغ التسهيل/ القرض الحقاَ إذا تقدمت للحصول عليه.

➢ يجب التأكد من تعليمات تجديد الشهادات الخاصة بك عند ربط كل شهادة ومن رقم الحساب الذي سيتم إضافة الشهادة إليه في حالة عدم التجديد التلقائي.

لجميع الشروط واألحكام المطبقة، لذا يرجى قراءة شروط وأحكام العقد بعناية واستالم نسخة ➢ هذا المستند هو تفسير للعقد وليس شامالً من العقد الموقع.

هل لديك أسئلة أو شكاوى لبنكك؟ يرجى االتصال بـ ]الهاتف من خالل مركز االتصاالت للبنك[ أو االرسال على البريد اإللكتروني ]EMAIL ADDRESS ]أو زيارة ]موقع الويب[ أو استخدام أي من قنوات االتصال األخرى المتاحة لتقديم الشكوى، ويجب أن تتلقى رد من البنك خالل 15 يوم عمل كحد أقصى.

إذا كنت ال تزال غير را ٍض عن رد البنك، يمكنك إخطار البنك وإعادة تقديم شكواك للتصعيد ويجب أن يتبع الرد الثاني من البنك خالل 15 يوم عمل أخرى.

يمكنك تقديم شكوى إلى قطاع حماية حقوق العمالء والمنافسة بالبنك المركزي المصري الذي يتولى اَلية فحص ومراجعة رد البنك على شكوى سيادتكم، وذلك في حالة عدم تلقي رد بعد 15 يوم عمل بالنسبة لرد البنك األول وفي حالة عدم رضائك عن الرد الثاني.

توقيع وختم البنك توقيع العميل ........................... ........................... 3 يتعين على البنك توضيح جميع قواعد وشروط تجديد الشهادة و/أو التسهيل االئتماني للعميل بما يشمل التغير في سعر العائد.

نموذج البيانات االساسية لربط ودائع

	ديعة تفاصيل الو
	المدة
	العملة
. ومضاعفاته ديعة قة بمبلغ الو روط المتعل وجميع الش عة لمبلغ الودي الحد األدنى يتم تحديد	ة قيمة الوديع
ي وتستحق ف الطلب تاريخ تقديم ... يوم من بعد ... x ديعة ستصدر الو	االستحقاق دار/ تاريخ تاريخ اإلص
العميل. إلى حساب ائي/ إضافة التجديد التلق	قاق الوديعة وقت استح اإلجراء في
تجديد. عمل قبل ال أيام ي خالل جديد التلقائ ل الغاء الت يمكن للعمي
بنك( كل	منتج طبيعة مع فق د (بما يتوا أسعار العائ
_٪ _______	1 ى الوديعة المطبق عل سعر العائد
غير[ ]ثابت / مت	نوع العائد
حقاق تاريخ االست في سنوي/ ي/ صف سنو ع سنوي/ ن شهري/ رب	ف العائد دورية صر
كالتالي: المستحق الوديعة مبلغ لعائد على يتم حساب ا	ب العائد طريقة حسا
الثابت العائد ذات ودائع في حالة ال
ض ما يلي: حي بافترا مثال توضي
ي. جنيه مصر 100,000 الوديعة مبلغ -1
.٪10 الثابت معدل العائد -2
ي. جنيه مصر 10,000 = ي × ٪10 جنيه مصر 100,000 د السنوي: حساب العائ
بالوديعة. ك المرتبط ي إلى حساب جنيه مصر 2,500 مبلغ ، يتم إضافة ربع سنوية صفة دورية رف العائد ب في حالة ص
ير العائد المتغ ذات ودائع في حالة ال
ً عار المثال، أس -على سبيل حاليا وقيمته المتغير المرجعي المعدل ك تحديد ين على البن متغيرا، يتع العائد معدل كان إذا		ً
حدة، مؤشر اع لليلة وا ر عائد اإليد خصم، سع لالئتمان وال ي نك المركز ي )سعر الب بنك المركز ة من قبل ال العائد المعلن
ن البنوك(. تعامالت بي يلة واحدة لل عر العائد لل لمتوسط س
ض ما يلي: حي بافترا مثال توضي
ي. جنيه مصر 100,000 الوديعة مبلغ -1
.%15 المرجعي معدل العائد -2
.%1,5 البنك الذي يحدده عير هامش التس -3
ي. جنيه مصر 13,500 = × ٪13.5 100,000 ٪1.5( = × )%15– 100,000 د السنوي: حساب العائ
المرتبط حسابك إلى ي جنيه مصر 3,375 مبلغ إضافة يتم سنوية، ربع دورية بصفة العائد صرف حالة في
بالوديعة.
العميل لحساب المستحق العائد إضافة بعد الجديد العائد معدل تطبيق سيتم المرجعي، المعدل يتغير عندما بأنه علماً
نك. العميل والب ط العقد بين وفقا لشرو وذلك جارية الصرف ال عن دورية
التراكمي العائد ذات الودائع حالة في
األصلي على المبلغ العائد يتم حساب للعميل أنه التوضيح البنك على مي، يتعين عائد التراك ودائع ذو ال في حالة ال
لسابقة. ن الفترات ا المتراكمة م لى العوائد للوديعة وع
ض ما يلي: حي بافترا مثال توضي

[	تاريخ: ]	[	] يعة: جاري للود االسم الت	[	] اسم البنك:
					:	اسم العميل
					ب: رقم الحسا
				)ان وجد(:	يفي للعميل الرقم التعر
					المنتج	تعريف

1 معدل العائد المطبق سنوياً بغض النظر عن دورية صرف العائد ويتم صرفه بنفس عملة الوديعة.

-4 المبلغ األصلي للوديعة 100,000 جنيه مصري.

-5 معدل العائد السنوي الثابت .%10 -6 دورية التراكم ربع سنوي.

-7 مدة الوديعة سنة.

ر الرصيد آخ	= )3( خالل الفترة	المكتسب العائد	معدل العائد	رصيد أول
)4( = الفترة	1 ( ) × (2)	× (1)	)2(	الفترة )1(
	4
)3( +(1(
102,500	2,500		%10	100,000	األولى الربع
105,063	2,563		%10	102,500	ي الربع الثان
107,690	2,627		%10	105,063	ث الربع الثال
110,382	2,692		%10	107,690	ع الربع الراب
اإلجمالي	مية وائد التراك	إجمالي الع	أصل	ل في نهاية	تحق للعمي المبلغ المس
			الشهادة		المدة
110,382	10,382		100,000

كسر الوديعة موضح أدناه طريقة حساب غرامات الكسر قبل االستحقاق: ...........................................................................................................................................................................

يوجد أدناه مثال رقمي لقيمة الوديعة بعد تطبيق غرامات الكسر، باعتبار تاريخ الكسر هو أول يوم عمل في الشهر: ............................................................................................................................................................................

الكسر الجزئي )متاح/ غير متاح(. يرجى توضيح غرامات الكسر الجزئي )ان وجد(.

يجب تسليط الضوء على معلومات إضافية حول الودائع

معلومات مهمة أخرى يجب أن تعرفها

➢ يتم حساب العائد من تاريخ الربط / اليوم التالي لتاريخ الربط، أو غير ذلك )يرجى التحديد(. يحق للعميل كسر الوديعة بعد ....... أشهر من تاريخ ربطها / في أي وقت، مع العلم أنه سيتم تطبيق غرامات الكسر وفقاً لطريقة حساب غرامات كسر الوديعة المذكورة في هذا النموذج.

➢ يحق للعميل االقتراض مقابل الوديعة بنا ًء على األحكام والشروط التي يضعها البنك للتمويل، متضمنة الحد األقصى للتمويل.

➢ في حالة االقتراض بضمان الوديعة مقابل قرض أو تسهيل ائتماني ممنوح للعميل، يستمر التحفظ على مبلغ الوديعة حتى بعد تاريخ 2 استحقاقها بغض النظر عن التعليمات الواردة أعاله حتى السداد الكامل للتسهيل االئتماني .

لجميع الشروط واألحكام المطبقة، لذا يرجى قراءة شروط وأحكام العقد بعناية. واستالم نسخة ➢ هذا المستند هو تفسير للعقد وليس شامالً من العقد الموقع.

2 يتعين على البنك توضيح جميع قواعد وشروط تجديد الوديعة و/أو التسهيل االئتماني للعميل بما يشمل التغير في سعر العائد.

هل لديك أسئلة أو شكاوى لبنكك؟ يرجى االتصال بـ ]الهاتف من خالل مركز االتصاالت للبنك[ أو اإلرسال على **البريد اإللكتروني ]**EMAIL ADDRESS ]أو زيارة ]موقع الويب[ أو استخدام أي من القنوات المصرفية األخرى المتاحة بخصوص شكواك ويجب أن تتلقى رد من البنك خالل 15 يوم عمل كحد أقصى.

إذا كنت ال تزال غير را ٍض عن رد البنك، يمكنك إخطار البنك وإعادة تقديم شكواك للتصعيد ويجب أن يتبع الرد الثاني من البنك خالل 15 يوم عمل أخرى. يمكنك تقديم شكوى إلى قطاع حماية حقوق العمالء والمنافسة بالبنك المركزي المصري، الذي يتولى اَلية فحص ومراجعة رد البنك على شكوى سيادتكم، وذلك في حالة عدم تلقي رد بعد 15 يوم عمل بالنسبة لرد البنك األول وفي حالة عدم رضائك عن الرد الثاني.

توقيع وختم البنك توقيع العميل ............................. ...........................