2022-03-29 | CBE5.13تتضمن هذه التعليمات التنظيمية تعريفات للحسابات الخاملة، والعملاء ذوي الحسابات الخاملة، والحسابات النشطة، والحسابات غير النشطة. كما أنها تحدد إجراءات إنشاء الحسابات، وتوضح متى يُعتبر حساب العميل خاملاً، وتنص على إخطار العميل. بالإضافة إلى ذلك، تتناول التعليمات حماية حقوق العملاء، والرقابة على الحسابات الخاملة، والاستثناءات من تطبيق هذه التعليمات. وتؤكد على أهمية مراجعة الرسوم المفروضة على الحسابات الخاملة، خاصة تلك التي تحتوي على أرصدة منخفضة، أو التي تم تصنيفها باستخدام قواعد التعرف على العميل.